交易行為，看似日常，卻暗藏風險，處處是“坑”。
如果合同簽訂不嚴謹、履行不規范、維權不及時，往往會讓簡單的交易變成拉鋸的紛爭。
如何在交易中避免“踩坑”？快來看看這篇指南吧！
TIP1：沒簽合同怎么辦？簽了合同但約定不明怎么辦？
案例說法
某甲在網絡上下載了一張毛衫款式圖，通過微信發送給某乙，詢問是否有該款毛衫。某乙表示其有圖片款式的毛衫。雙方進一步約定好價格、數量后，某甲下單，某乙發貨。某甲收到毛衫后又向某乙訂購了幾次，并將該毛衫放在自己經營的網絡平臺上售賣。銷售中，某甲發現該款毛衫退貨率高，屢屢被消費者投訴，遂認為該款毛衫存在實物針數與圖片不符等質量問題，要求對剩下的毛衫退貨退款。某乙則認為毛衫不存在質量問題，拒絕退貨，要求某甲付清剩余貨款。
法院經審理認為，本案中，雙方在磋商過程中并未提及毛衫的規格、質量等事宜，某甲向某乙發送的毛衫圖片也無法看出編織的具體針數，某甲在訂貨時也未向某乙明確提出其所購毛衫需要采用特定的規格或質量要求。因此，應認定雙方未就毛衫的規格、質量等問題進行約定。某甲主張實物與約定不符，缺乏合同依據。且如按某甲所稱，則其在收到貨物后應能第一時間辨別實物是否與圖片一致，但其在收貨后未提出異議，反而還多次下單，現其以訂購的毛衫存在質量不符合約定為由要求退貨，不予支持，其理應支付剩余貨款。
產品質量問題是買賣關系中較為常見的問題。產品的質量、規格等涉及買方的核心利益。因此，如果買方對產品的型號、規格、質量等有明確要求，應在合同中約定詳盡。
“避坑”指南——“丑話說在前，不要怕麻煩”
1.產品的外觀、用料、規格、型號等方面均可能涉及產品質量問題，在買賣交易中，雙方不要怕擬定和審閱合同條款的麻煩，而應盡可能將貨物的質量標準、規格、型號、檢驗標準和方法等方面進行明確約定，約定及描述應盡量準確、全面，避免因約定不明導致交付、驗收貨物時產生爭議。
2.如果買賣雙方對貨物質量未作約定或約定不明，可以通過簽訂補充協議進行補救；如果不能達成補充協議的，根據法律規定，按照合同相關條款或交易習慣確定，如仍不能確定的，按照國家標準、行業標準等進行確定。因此，交易主體應在合同中盡量明確產品質量、型號、規格等標準，否則可能產生對自身不利的后果。
法條索引
《中華人民共和國民法典》第五百九十六條
【買賣合同條款】買賣合同的內容一般包括標的物的名稱、數量、質量、價款、履行期限、履行地點和方式、包裝方式、檢驗標準和方法、結算方式、合同使用的文字及其效力等條款。
《中華人民共和國民法典》第六百一十五條
【標的物的質量要求】出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物。出賣人提供有關標的物質量說明的，交付的標的物應當符合該說明的質量要求。
《中華人民共和國民法典》第六百一十六條
【標的物質量要求不明時的處理】當事人對標的物的質量要求沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，適用本法第五百一十一條第一項的規定。
《中華人民共和國民法典》第五百一十一條第一款第一項
【合同約定不明確時的履行】當事人就有關合同內容約定不明確，依據前條規定仍不能確定的，適用下列規定：
（一）質量要求不明確的，按照強制性國家標準履行；沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行；沒有推薦性國家標準的，按照行業標準履行；沒有國家標準、行業標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。
（供稿：工商經濟部（會員部））
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