嘉興市工商聯(lián)8月底在杭州舉辦了2019年商協(xié)會新時代素質(zhì)提升班，全面加強商協(xié)會秘書處隊伍建設(shè)，市內(nèi)異地商會和市級行業(yè)協(xié)會商會代表一行50人參加培訓(xùn)。“充電之旅”難能可貴，貴在學(xué)而信、學(xué)而思、學(xué)而行，培訓(xùn)完畢，學(xué)員有話說……
嘉興市臺州商會副秘書長 沈嘉琛
“學(xué)以致用，學(xué)以致知”。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高專業(yè)知識的最有效方法。一個商會，一個人，想適應(yīng)和跟上新時代的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢要求。此次授課的老師們都有著淵博的學(xué)識和創(chuàng)新的思維，幽默詼諧又專業(yè)性十足的授課方式深深吸引了我，我不由想到，面對日漸高層次、高要求的商會工作，我們商會的每一位會員企業(yè)家與秘書處成員都要經(jīng)常性開展學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，才會有接受新思維、新舉措的胸襟和氣度，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對商會未來發(fā)展的競爭與挑戰(zhàn)，只有這樣，才能達到各級滿意的成效。
“愛人者,人恒愛之”。我從事商會工作五年，雖不是企業(yè)家，但這五年工作中，我看到了企業(yè)家光鮮背后的不易與艱辛，無論企業(yè)規(guī)模大小，都擔(dān)負著企業(yè)生存與員工生存的雙重重擔(dān)，更是肩負著社會責(zé)任，助推社會發(fā)展和進步。在《新形勢下商會工作和營商環(huán)境》課上，浙江省工商聯(lián)原副會長鄭明治老師說“構(gòu)建良好政商環(huán)境的要素是政府、社會善待企業(yè)家”，我深深認同，良好的政商環(huán)境是相互的，只有黨委、政府對企業(yè)家在政治上給予關(guān)心，在權(quán)益上給予保障，在政策上給予扶持，不拋棄不放棄，企業(yè)才能不斷迎難而上，發(fā)展壯大。同時，企業(yè)家們也會在企業(yè)發(fā)展同時,履行社會責(zé)任，積極回報社會，堅持為慈善事業(yè)出力，胸懷天下，奉獻愛心。
“求木之長者,必固其根本” 。陳玉華教授在講《商協(xié)會改革與競爭力培育》時對黨建工作的重要性作了強調(diào)。黨建工作一直是我們臺州商會多年來的亮點工作，黨支部自2006成立至今，商會領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視黨建工作，牢固樹立“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”的觀念，以黨建促商會建設(shè)，始終牢牢把握黨組織引領(lǐng)商會發(fā)展的正確方向，團結(jié)全體會員企業(yè)家，始終秉承“相互補臺，好戲連臺；相互拆臺，一起垮臺”的精神，團結(jié)協(xié)作，共同提升商會的影響力和凝聚力。
嘉興市河南商會專職副秘書長、辦公室主任 黃倩
從“提筆千般苦，心中沒有譜”到“心中有了譜，提筆更自如”。房老師的《文稿寫作的理念思路方法》讓我們基本掌握了公文的寫作立意、構(gòu)思布局、點面運用、文字技巧和亮點挖掘等，對提高公文寫作水平、商會日常材料起草等都有非常大的幫助。
從“失禮不自知，儀態(tài)沒規(guī)范”到“知禮懂儀態(tài)，優(yōu)雅更自信”。印象最深、體會最深刻的還是包老師的《商務(wù)禮儀與職場形象塑造》這堂課，包老師從形象禮儀認知、接待禮儀規(guī)范、職場形象管理三大方面詳細講述了職場高級禮儀形象管理，特別是稱呼禮儀、介紹禮儀、問候禮儀、握手禮儀、政務(wù)位次禮儀、餐桌位次禮儀、電梯禮儀、乘車位次禮儀等這些我們應(yīng)該做到，但之前一知半解的常識，在商協(xié)會秘書處工作中非常實用，商務(wù)禮儀不僅是個人的行為，更代表了整個單位的形象。
悟：秘書處工作必備法寶——“六心六識”。
自信心：成功始于自信，能力源于信念。工作要有充足的自信心，相信自己能充分發(fā)揮所長，力求將商會工作做到更好。
責(zé)任心：執(zhí)行力源于責(zé)任，責(zé)任心源于承擔(dān)。商會是社會組織，是特殊的“企業(yè)”，如何高效率、高標(biāo)準地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，更多的是依靠責(zé)任心。
事業(yè)心：工作即事業(yè)，商會當(dāng)成“家”。要有“工作即事業(yè)”的心態(tài)，更要有“把商會當(dāng)成第二個‘家’”的心態(tài)，才能靜下心來，處理好各項事務(wù)。
留心：處處留心，未雨綢繆。他山之石，可以攻玉。對于自己不擅長的工作，要留心看其他人怎么做；對于自己即將或可能面對的工作任務(wù)，要事先留心相關(guān)信息；對于會員提到的問題和困難，涉及秘書處或商會能提供幫助的，要留心。
用心：時時用心，以心換心。商會會員間的相處多以鄉(xiāng)情為紐帶，所以，開展商會工作、和會員相處都要用心盡心。秘書處人員用心工作，商會工作井井有條，會員看得到，也感受得到，自然會支持秘書處工作，積極參與商會的各項活動。
細心：事事細心，重視細節(jié)。細節(jié)決定成敗。商會工作繁瑣，既要耐心，更要細心，諸如年會、大型交流活動等，在對流程各個環(huán)節(jié)銜接時，要統(tǒng)籌考慮，把握細節(jié)，做好“流水賬”，做到歷歷在目，避免出現(xiàn)“一步錯、步步錯”的狀況。
政治意識：簡單的說就是聽黨話跟黨走，秘書處的工作人員，要具備一定的政治素養(yǎng)，大是大非面前，立場堅定。
大局意識：商會是大家的，秘書處在處理事情時要從大局出發(fā)、盡量從全體會員的角度考慮。
服務(wù)意識：商會與會員之間的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，秘書處所做的，主要是提供服務(wù)，建立會員溝通平臺、搭建企業(yè)合作橋梁、解決一些會員遇到的困難等。這不但需要領(lǐng)導(dǎo)層的努力，更離不開秘書處的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，時刻把服務(wù)會員放在首位。
奉獻意識:在商會工作不能一味索取，還要有樂于奉獻的精神。商會給予了我們平臺和很多成長與歷練的機會。我在商會工作多年的歷練，對我以后的成長發(fā)展是一筆寶貴的人生財富。
核心意識：商會是由不同行業(yè)的企業(yè)家組成，行業(yè)不同，工作理念有差異。針對一個問題可能提出多種意見，秘書處有時難以抉擇，此時一定要遵循核心領(lǐng)導(dǎo)班子最終統(tǒng)一的意見。
創(chuàng)新意識：各商會的基礎(chǔ)工作大同小異，如何做出特色，樹立品牌，脫穎而出，“創(chuàng)新”至關(guān)重要。（指導(dǎo)處
宣傳處整理）
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